1. All company policies and activities should be directed toward satisfying customer needs.
2. Profitable sales volume is more important than maximum sales volume.

• Determine the needs of their customers through market research
• Analyze their competitive advantages to develop a market strategy
• Select specific markets to serve by target marketing
• Determine how to satisfy customer needs by identifying a market mix

1. Geographical segmentation — To specialize in serving the needs of customers in a particular geographical area. For example, a neighborhood convenience store may send advertisements only to people living within one-half mile of the store.
2. Customer segmentation — To identify those people most likely to buy the product or service and targeting those groups.

1. Products and Services
2. Promotion
3. Distribution
4. Pricing

Word of Mouth
Suatu bentuk komunikasi mulut ke mulut yang dilakukan oleh konsumen secara sukarela dan otomatis untuk mempromosikan sebuah produk atau brand kepada relasi atau temannya karena suatu alasan tertentu, misalnya: kepuasan dalam memakai produk.
Why-to-Buy Message
Alasan yang paling jitu untuk mendorong pembelian sebuah produk. Biasa dinyatakan juga dalam Tagline.
Wordmark
Nama dari sebuah brand yang direpresentasikan secara visual dengan gaya desain huruf tertentu.

Validation
Penerimaan atau umpan balik konsumen terhadap pesan, konsep, atau prototype sebuah brand.
VALS
Value and Lifestyle, sebuah metode untuk menganalisa segmen pasar berdasarkan nilai-nilai dan gaya hidup. Pendekatan ini merupakan ide dari Stanford Research Institute International.

Umbrella Brand
Brand yang menaungi brand lainnya.
USP (Unique Selling Proposition)
Ciri khas atau keunggulan produk dan jasa yang menjadi nilai jual di tengah-tengah kompetisi. Konsep ini dilahirkan oleh Rosser Reeves, salah seorang pakar periklanan pada tahun 1950-an.
User Segmentation
Pembagian pelanggan potensial ke dalam segmen-segmen berdasarkan bagaimana dan untuk tujuan apa mereka menggunakan sebuah produk.

Tagline
Kalimat atau kata-kata yang digunakan untuk menyatakan posisi sebuah brand di pasar. Slogan yang bisa menyampaikan atribut atau keunggulan produk yang paling penting secara visual yang ingin disampaikan oleh pengiklan. Biasanya tagline ini juga menjadi tema keseluruhan dari kampanye periklanan yang dilakukan.
Tactics
Perwujudan dari strategi.

Sacrifice
Kegiatan mengurangi atau menghilangkan produk, jasa, atau keunggulan yang telah gagal untuk memperkuat posisi pasar atau brand.
Sales Cycle
Bagi pembeli, ini adalah langkah-langkah dalam mengambil keputusan membeli: Kesadaran (Awareness), Pertimbangan (Consideration), Keputusan (Decision), Penggunaan (Use). Bagi penjual, ini adalah langkah-langkah dalam menghasilkan penjualan: Menemukan dan mengkualifikasikan pelanggan, Menentukan produk atau jasa yang sesuai, Menerima Order.

Reach
Jumlah audiens yang dapat dijangkau oleh sebuah kampanye iklan atau pesan suatu brand.
Rebrand
Kegiatan terintegrasi dan terencana untuk mengubah posisi sebuah brand secara internal dan eksternal.

Qualitative Research
Suatu metode riset yang menekankan kualitas makna yang tercermin dari persepsi dan sifat konsumen, misalnya wawancara mendalam dan focus groups/diskusi kelompok.
Quality Control
Suatu analisa yang kontinu pada setiap aktivitas untuk memastikan agar produk atau jasa yang diberikan bisa selalu memenuhi standar yang sudah ditetapkan, atau untuk bisa lebih baik dalam menangani keluhan konsumen.

Packaging
Kemasan.
Packaging Desain
Desain kemasan suatu produk atau brand.
Parallel Execution
Proses dimana berbagai tim branding yang tergabung bekerja secara serempak dan tidak melalui proses yang berurutan.

Observer Effect
Kecenderungan dimana kehadiran peneliti mengubah perilaku atau pendapat obyek yang diamatinya
OEM Market
Original Equipment Manufacturers: yaitu perusahaan yang memproduksi produk atau komponen tertentu sesuai pesanan perusahaan lain (Value-Added Reseller/VAR) untuk dijual kembali di pasar tertentu. Contohnya komponen harddisk komputer dibuat oleh perusahaan yang berbeda dengan perusahaan yang merakit komputer. Namun seringkali dalam pembicaraan sehari-hari, istilah OEM diartikan juga sebagai VAR.

Naming
Cara penamaan suatu brand.
Narrative
Sebuah cerita yang mendukung sebuah brand.

Market Leader
Perusahaan yang berhasil mencapai posisi dominan di antara perusahaan sejenis dalam hal ukuran perusahaan (misalnya Microsoft) atau dalam pengaruh di bidangnya (Apple Computer).
Mall Intercept
Teknik riset pasar dengan cara wawancara konsumen secara langsung di toko atau tempat umum. Sebuah wawancara yang dilakukan satu per satu.
Macromarketing
Aktivitas pemasaran dimana perusahaan menyesuaikan dirinya sendiri atau beradaptasi dengan faktor-faktor di luar kendali mereka dalam suatu industri.
Marginal Analysis
Teknik menetapkan anggaran periklanan dengan mengacu pada titik dimana setiap tambahan dana yang dikeluarkan untuk iklan sama dengan tambahan profit yang didapat.
Market Profile
Ringkasan dari karakteristik suatu pasar, termasuk informasi mengenai para pelanggan yang biasa membeli dan kompetitor. Seringkali disertai juga dengan informasi umum tentang pola ekonomi dan perdagangan di pasar tersebut.
Market Segmentation
Strategi untuk membagi suatu pasar menjadi beberapa kategori berdasarkan kesamaan dalam faktor-faktor tertentu.
Market Share
Persentase dari penjualan perusahaan dalam kategori produk tertentu, dalam jumlah dolar atau unit, yang didapat dari suatu merek, lini produk atau perusahaan.
Marketing Firm
Suatu bisnis yang mempengaruhi distribusi dan penjualan produk maupun jasa dari produsen hingga konsumen, termasuk distribusi, perdagangan, iklan, kemasan, pricing dan pengembangan produk atau jasa tersebut.
Marketing Mix
Tingkatan dan keterkaitan elemen-elemen dari suatu aktivitas marketing produk atau jasa, terutama karena elemen-elemen ini mempengaruhi hasil penjualan.
Marketing Research
Aktivitas sistematis untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisa, dan memanfaatkan data berhubungan dengan aktivitas transfer dan penjualan produk dan jasa dari produsen ke konsumen.
Media Strategy
Rencana dari suatu tindakan pihak pengiklan untuk menyampaikan pesan iklan agar bisa mendapatkan perhatian konsumen melalui media-media yang tepat.
Motivation Research
Riset yang digunakan untuk menyelidiki faktor-faktor psikologis mengapa suatu individu bisa membeli produk tertentu, atau mengapa mereka mau merespons iklan-iklan tertentu, untuk menentukan apa saja yang mendasari pilihan atau selera konsumen.

Label
Cetakan pada produk yang berisi informasi lengkap mengenai produk seperti nama, produk, isi, dan lain-lain.
Launch
Peluncuran produk baru dalam pasar tertentu. Terkadang jika kita melakukan peluncuran yang terencana dengan baik, kita bisa memberikan efek berupa keuntungan pada daur hidup produk yang lebih lama (Product Lifecycle).
Lifestyle Segmentation
Memisahkan konsumen menjadi beberapa kelompok, berdasarkan hobi, minat dan beberapa aspek gaya hidup mereka.

Key Account Management
Perencanaan strategis yang bertujuan mengintegrasikan semua proses manajemen hingga dapat memaksimalkan keuntungan sebuah brand. Key Account Management yang baik mempunyai wawasan luas tentang suatu brand, baik dari sisi penjualan maupun pembelian.
Key Buying Factors
Faktor-faktor utama yang mempengaruhi pembelian sebuah brand.
Key Success Factors
Faktor dan kondisi yang diperlukan untuk dapat berhasil dalam suatu pasar

Jingle
Sebuah lagu pendek yang biasanya menyebutkan sebuah merek atau kegunaan produk, yang digunakan pada iklan.
Jumble Display
Campuran dari produk atau merek pada satu display.

Image Advertising
Mempromosikan image atau persepsi umum dari sebuah produk atau jasa, dan bukan mempromosikan manfaat atau kegunaannya. Biasanya digunakan untuk membedakan merek-merek dari produk-produk yang seimbang atau serupa.
In-Pack Premium
Suatu produk hadiah yang disertakan dalam kemasan produk yang lain. Misalnya jika Anda membeli sekaleng krim cukur, maka Anda juga mendapatkan pisau cukur dalam satu paket yang sama.
Industrial Advertising
Suatu bentuk periklanan B2B. Periklanan ini ditujukan untuk produsen. Periklanan ini biasanya mempromosikan spare parts, peralatan, dan bahan-bahan mentah yang digunakan untuk proses produksi.
Infomercial
Iklan yang mirip penampilannya dengan program berita, talk show, atau konten-konten program non-iklan lainnya.
Integrated Marketing Communication (IMC)
Konsep manajemen yang didesain untuk menciptakan segala aspek marketing communication, seperti iklan, promosi penjualan, public relation, dan direct marketing, yang digabungkan sebagai satu kesatuan, dan bukan membiarkannya berfungsi sendiri-sendiri.

Hierarchy-Of-Effects Theory
Serangkaian langkah-langkah dari saat konsumen menerima sampai memanfaatkan informasi, lalu mengambil keputusan langkah apa yang akan mereka ambil (misalnya, apakah mereka akan membeli atau tidak).
Holding Power
Kemampuan untuk menyedot perhatian audiens supaya mereka tidak mengganti channel pada saat penayangan tertentu. Angkanya ditampilkan dalam satuan persen dari total keseluruhan audiens.
Holdover Audience
Persentase audiens pada program yang ditonton atau didengarkan segera sebelum acara sebelumnya di stasiun yang sama.
Horizontal Discount
Diskon yang didapat dari suatu media dengan syarat tayangan iklan tersebut harus diperpanjang untuk periode waktu tertentu.
Horizontal Publications
Publikasi bisnis yang didesain agar menonjol bagi orang-orang yang mempunyai minat atau tanggungjawab serupa di berbagai perusahaan atau industri.
House Agency
Sebuah agensi iklan yang dimiliki dari dioperasikan oleh seorang pengiklan, yang menangani klien-klien.

Galvanometer Test
Metode riset yang mengukur segala perubahan fisiologis konsumen ketika ditanyakan atau ditunjukkan suatu iklan.
Generic Brand
Merek yang tidak bisa diasosiasikan dengan merek, atribut, atau sifat apapun. Produk atau merek yang tidak mempunyai ciri khas.
Gross Audience
Gabungan audiens dari semua sarana atau media dalam satu kampanye periklanan. Audiens yang sama pada satu media atau sarana mungkin terhitung juga di media atau sarana yang lain.
Gross Impressions
Jumlah orang atau rumah tangga yang ada pada suatu jadwal media.
Gross Rating Points (GRPs)
Ini adalah pengukuran akan bobot suatu iklan yang ditayangkan oleh suatu media dalam suatu periode waktu yang sudah ditentukan.

FCC
Federal Communication Commission. Agen federal yang bertanggungjawab untuk mengatur penyiaran dan komunikasi elektronik lainnya.
Fixed-Sum-Per-Unit Method
Suatu metode untuk menetapkan anggaran iklan, yang didasari langsung oleh jumlah unit yang terjual.
Flat Rate
Rate media yang tidak memberikan diskon.
Flighting
Suatu penjadwalan media yang menjadwalkan lebih banyak iklan pada waktu-waktu tertentu dan lebih sedikit iklan pada saat lainnya.
Focus Group Interview
Metode riset yang mengumpulkan satu kelompok kecil konsumen untuk mendiskusikan produk atau iklan, dibawah bimbingan atau pengawasan dari pewawancara yang terlatih.
Four Ps
4P adalah kepanjangan dari Product, Price, Place (distribusi) dan Promotion.
FTC
FTC adalah kepanjangan dari Federal Trade Commission. Agen federal ini bertanggungjawab terutama untuk mengatur periklanan nasional.
Full Position
Suatu iklan yang dikelilingi oleh bahan bacaan lainnya dalam sebuah koran, sehingga lebih mendorong konsumen untuk membaca iklan tersebut. Posisi ini sangat dicari oleh iklan-iklan.
Full-Service Agency
Agensi yang menangani semua aspek dari proses periklanan, mulai dari perencanaan, desain, produksi, sampai penempatannya. Saat ini, full-service umumnya membuat para agensi menangani juga aspek-aspek lain dari marketing communication, seperti misalnya public relations, sales promotion, Internet dan direct marketing.